CRM программа ФОЛИО позволяет компаниям проводить маркетинговую и сбытовую деятельность с максимальной эффективностью.
Обеспечивая сохранение и анализ данных о контактах с клиентами и поставщиками, договорах, заказах, о покупках и оплатах, CRM программа становится важным инструментом, консолидирующим усилия сотрудников компании и обеспечивает согласованность их действий:

Секретарь, благодаря CRM программе всегда имеет "под рукой" необходимый архив документов, информацию о контактах, мощный механизм напоминаний.

Менеджер по продажам (sales-manager), используя информацию CRM программы о состоянии взаиморасчетов, выполнении заказов, проведенных оплатах по договорам, может спланировать стратегию и тактику работы с конкретными клиентами.

Руководитель с помощью CRM программы, сможет проследить четкость и эффективность работы каждого подразделения, оценить общие показатели работы фирмы, в том числе эффективность маркетинговых и рекламных кампаний.

Помимо прочего, программа CRM становится, по сути, удобной активной записной книжкой и личным секретарем: напоминает о планируемом событии (звонке, завершении этапа или договора, проведении встречи и т.д.).

Программа ФОЛИО CRM подходит и крупным и небольшим фирмам, повышая отдачу от работы с клиентами. Почти во всех случаях достаточно стандартных решений, имеющих большой диапазон настроек, легко осваиваемых пользователем.

CRM программа ФОЛИО позволяет:

• Получить четкую и прозрачную организацию работы с клиентами от этапа предварительных контактов до выполнения всех условий договора;
• Составлять и печатать в MS Word формы договоров по заданным пользователем шаблонам с автоматической подстановкой фамилий, адресов, платежных реквизитов, других сведений из справочников CRM программы.
• Найти след даже однократного контакта с клиентом и проанализировать эффективность продаж;
• Выявить склонность клиентов к тем или иным каналам продаж;
• Выявить группы клиентов, приносящих максимальную прибыль и их склонность к тем или иным продуктам;
• Составлять и рассылать предложения клиентам по e-mail выборочно и быстро с использованием легко настраиваемых шаблонов рассылки с подстановкой сведений из справочников;
• Формировать заказы поставщикам;
• Напоминать о необходимости контактов, оплатах и других действиях.
• Использовать на едином информационном пространстве данные о продажах, приходах и оплатах в комплексе с программами складского учета (ФОЛИО WinСклад Проф) и SCM - модулями КИС "ФОЛИО Купец".

В результате внедрения CRM программы достигается:

• Повышение эффективности контактов с клиентами.
• Повышение вероятности заключения сделок.
• Повышение производительности отдела продаж.
• Улучшение предоставляемого сервиса.
• Снижение издержек на службы поддержки.

Функциональные возможности

CRM программы ФОЛИО:

клиентская база с удобной классификацией, поиском и отборами:
1. • карточка клиента (код, наименование, адрес, телефоны, e-mail , платежные реквизиты, вид деятельности);
   • дополнительные характеристики (дата регистрации, источник, гео, категория, тип, специализация, перспектива);
   • сведения о контактных лицах (ФИО, должность, характеристики, телефон, e-mail);
   • данные о договорах, этапах, оплатах;
   • классификация клиентов на виды, группы, подгруппы.

информация о контактах и событиях:

2. • состоявшиеся (история), текущие (в процессе) и планируемые контакты и события;
   • учет по видам контактов и событий (телефонные переговоры, встречи, переписка), по контактным лицам и менеджерам;
   • "связанные контакты" - цепочка контактов;
   • возможность "прикрепления" к контакту электронных документов.

система назначения задач:

3. • вид, срочность приоритет;
   • контроль исполнения;
   • наличие личного планировщика.

оперативный анализ и отчетность:

4. • показатели продаж;
   • менеджеры и их контакты;
   • товары и оплата;
   • база клиентов и контактов в разрезе различных характеристик;
   • исполнение договоров.

обмен данными и взаимодействие с другими программами:

5. • экспорт в MS Excel ;
   • работа с шаблонами MS Word с использованием данных журналов и справочников CRM программы;
   • взаимодействие со складскими ( WinСклад Проф , ЛогистикСклад ) и SCM программами - модулями корпоративной информационной системы "ФОЛИО Купец".

дополнительные возможности:

6. • организация почтовой и е-mail рассылки по заранее подготовленным шаблонам;
   • гибкая настройка уровней доступа;
   • мощный механизм поиска, сортировки и отборов (фильтров);
   • возможность внесения доработок в программу.